“听说咱们省上最近要将一批农民移民到兰州新区，我就想问问我家能不能搬过去，我不知道要找哪个部门解决……”接访人员细心听完群众的诉说后，耐心地给他解释移民搬迁工作的相关政策，并告知此项工作主要由县发改部门牵头负责。“我抱着试一试的心态，到县纪委监委咨询反映问题，你们的解释很清楚，我很满意，谢谢你们！”来访的群众高兴地说道。这是张家川县纪委监委信访接待的一个缩影。今年以来，张家川县纪委监委始终把解决好群众的烦心事揪心事操心事作为工作的出发点和落脚点，坚持“听民声、集民意、解民忧”，及时解决苗头性问题，推动信访事项妥善化解，切实解决好群众反映强烈的突出问题。在日常督查、调研工作时主动与群众拉家常，及时了解群众的急难困苦，与群众架起“连心桥”，真正把信访举报工作做到群众心坎上。与此同时，张家川县纪委监委不断提升信访室工作人员职业能力，充分发挥好信访室第一关口的作用，对待来访群众反映的问题，全方位热情接访，做到态度谦和、耐心倾听，及时疏导上访群众情绪，确保受理范围内的诉求得以合理解决，不断提升信访举报工作质效和服务水平。截至目前，县纪委监委机关共受理信访举报155件，其中，上级转交办84件，本级受理71件，办结141件，正在办理14件，办结率90.96%。（供稿 赵婧 ）
甘公网安备：62052502000126
