首页>工作动态
来源:张家川县纪委监委 发布时间:2021/2/23 8:25:36
“大姐,你好,你反映的这个问题属于个人婚姻纠纷问题,不属于纪委信访受理的范围,建议你到县法院通过起诉的方式解决……”
“同志,你先别着急,喝杯水慢慢说。关于包工头拖欠您薪资的问题,具体由县人社局负责办理,我现在帮你联系人社局相关业务科室人员,为你解决欠薪问题,但要向您说明一下,这个问题不属于我们的受理范围……”
去年以来,张家川县纪委监委信访室聚焦主责主业,创新思路方法,畅通受理渠道,完善工作机制,积极服务监督执纪问责工作大局,全县信访举报工作取得了新成效。2020年,全县纪检监察机关共接受信访举报193件(次),办结190件,占信访举报总量的98.4%。
聚焦监督职责。强化监督执纪问责主体责任,对焦对靶,多措并举,注重源头处理,跟进监督,紧扣“三查三访”工作部署,由信访室牵头,成立专项督查组,主动下基层了解信访件办理情况。同时,实行班子成员带案下访机制,督促指导乡镇纪委办信办访、执纪审查等工作,形成合力,破解疑难复杂信访问题,提高群众满意度。
聚焦精准受理。坚持综合分析、分类施策处理群众信访反映问题,对属于纪检监察业务范围内的,现场受理,快速核查,并将处理情况告知信访人;对业务范围外的信访事项,及时做好政策解读、引导分流、帮助协调,实现接访工作有的放矢、对症下药。
聚焦群众诉求。县纪委监委坚守以人民为中心的政治立场,聚焦群众的“急难盼愁”事,用初心、真心、诚心、耐心和同情心接待来访群众,真正做到群众“进得了门、见得了面、说得上话、反映了事”,听民声、察民情、解民忧,切实使信访接待的过程成为做好群众工作的过程,持续提升群众获得感、幸福感和安全感。
“信访举报受理是送上门来的群众工作,纪检监察干部要用心接访群众,用情服务群众,认真解决群众反映的问题,充分发挥信访举报“主渠道”“连心桥”和“晴雨表”作用,推动信访举报工作提质增效。”县纪委监委主要负责人表示。(供稿 赵婧 编辑 李荣兰)